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Clique em OK para atualizar a página.Sugestões e Reclamações
As suas sugestões ou reclamações contribuem para implementar sucessivas melhorias nos nossos serviços.
Poderá fazer por escrito as suas reclamações e/ou sugestões para a morada ou e-mail da AGÊNCIA - A/C Serviço de Apoio ao Cliente.
Em conformidade com a lei que regulamenta a atividade das Agências de viagens, terá 30 dias para o fazer após o término da viagem/estadia.
Em alternativa e de acordo com o Dec. Lei 144/2015 de 8 de setembro poderá efetuar a sua reclamação em:
Provedor do cliente da APAVT:
A AGÊNCIA como membro associado da APAVT, é aderente do Provedor do Cliente aconselhando os seus clientes, caso verifiquem a necessidade de apresentar alguma reclamação, a procederem ao envio da exposição por carta ou correio eletrónico para o seguinte endereço:
Provedor do Cliente da APAVT
Rua Rodrigues Sampaio, 170 – 1º
1169-120 Lisboa
Tel: 213 553 010 Fax:213 145 080
e-mail: provedor@provedorapavt.com
Livro de Reclamações:
Disponível na morada da AGÊNCIA para registo de reclamações que serão analisadas pelo Turismo de Portugal ou qualquer uma das entidades devidamente indicadas na lista disponibilizada pela Direção Geral do Consumidor em http://www.consumidor.pt
Livro de Reclamações eletrónico:
Disponível online para registo de reclamações que serão analisadas pelo Turismo de Portugal ou qualquer uma das entidades devidamente indicadas na lista disponibilizada pela Direção Geral do Consumidor em www.livroreclamacoes.pt